Conditions Générales de Vente – Viens Balader Mon Chien

Version : 26 juin 2026
Dernière mise à jour : 26 juin 2026

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les prestations proposées par Viens Balader Mon Chien, notamment les promenades de chiens, les cani-balades et les prestations de transport canin.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Les prestations incluent notamment :

• Promenades adaptées
• Promenades individuelles
• Promenades collectives
• Cani-balades
• Transport de chiens

Aucun service de garde ou de pension n’est proposé.

3. Zone d’intervention

• Promenades : Tours Métropole et alentours
• Transport : France entière (sur validation du prestataire)

4. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, Rintintin, téléphone ou message.

Toute réservation doit être confirmée par le prestataire pour être considérée comme définitive.

Le prestataire peut proposer une modification d’horaire ou de prestation selon ses contraintes d’organisation ou de sécurité.

Une validation peut être demandée la veille de la prestation.

5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros et disponibles sur le site internet ou Rintintin.

Le prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute prestation déjà confirmée reste facturée au tarif accepté lors de la réservation.

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

6. Paiement

Le paiement peut être exigé avant, pendant ou après la prestation selon le service réservé.

Tout retard de paiement peut entraîner la suspension des prestations ou le refus de nouvelles réservations.

7. Annulation et modification

• Annulation gratuite jusqu’à 24h avant la prestation
• Moins de 24h : prestation due sauf cas exceptionnel

En cas d’absence ou d’impossibilité imputable au client, la prestation peut être facturée.

8. Déroulement des prestations

Les prestations sont réalisées en extérieur dans le respect du bien-être animal et des conditions de sécurité.

Le prestataire est seul responsable de l’organisation de la prestation (itinéraire, rythme, pauses).

Le chien peut être promené en laisse, en laisse de traction ou en liberté si les conditions le permettent.

9. Promenades collectives

Les groupes sont constitués uniquement par le prestataire selon la compatibilité des chiens.

Un chien peut être exclu d’un groupe pour des raisons de sécurité.

Les interactions entre chiens font partie du fonctionnement normal des promenades collectives.

10. Santé et sécurité

• Le chien doit être identifié
• Le client doit signaler tout problème de santé ou comportement
• Le prestataire peut refuser une prestation si nécessaire

11. Urgence vétérinaire

En cas d’urgence, le prestataire peut contacter un vétérinaire et faire réaliser les soins nécessaires.

Le client autorise toute décision urgente prise dans l’intérêt du chien.

Les frais vétérinaires restent à la charge du client sauf faute du prestataire.

12. Responsabilité

Le prestataire est tenu à une obligation de moyens.

Le client reste responsable de son chien.

Le prestataire dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle.

13. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour une réservation à distance.

Ce droit ne s’applique pas si la prestation est exécutée avec accord avant la fin du délai légal.

14. Force majeure

En cas de force majeure ou de conditions empêchant la prestation (météo, sécurité, événement imprévu), la prestation peut être reportée ou annulée sans indemnité.

15. Données personnelles

Les données sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne sont jamais revendues.

Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

16. Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

À défaut, les juridictions françaises compétentes seront saisies.

17. Acceptation des CGV

Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.